مركز الشكاوى المستقلة للطب النفسي

بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من أمراض عقلية أو إدمان أو مشاكل في الشيخوخة أو أزمات شخصية، تقدم المقاطعة خدمات دعم شاملة كجزء من خدمة الطب النفسي الاجتماعي. يقدم مركز الشكاوى المستقل للطب النفسي خدمة أخرى للمتضررين: فهو يساعد الأشخاص الذين لديهم تجارب إشكالية مع نظام المساعدة.

سواء أكانوا متخصصين في مجال الرعاية النفسية أو مرضى سابقين أو أقاربهم: يتكون مركز الشكاوى من متطوعين. وأبوابه مفتوحة للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على استشارة مستقلة بعد تعرضهم لشكوى أو قصور في الرعاية النفسية - بشكل محايد وسري للغاية وسريع ومجاني. وتجري الاستشارات في المرافق أو أثناء الزيارات المنزلية أو في الغرف التي يوفرها مكتب الشكاوى المستقل لمقاطعة فرانكنبرج في أوسترويج 20.

يتلقى المستشارون في مكتب الشكاوى المستقل شكاوى ومخاوف ومشاكل المتضررين ويسعون إلى توضيحها. من المهم ملاحظة أن جميع الخطوات والإجراءات يتم الاتفاق عليها دائمًا مع مقدم الشكوى. يمكن للأشخاص الذين لديهم تجارب إشكالية مع مرافق الرعاية النفسية، أو دور الرعاية النفسية، أو المراكز النهارية، أو مراكز المشورة الأخرى، أو خدمات الرعاية أو الدعم القانوني أن يجدوا المساعدة والدعم من مكتب الشكاوى المستقل. يبحث مركز الشكاوى عن المزيد من الأعضاء الذين يرغبون في المشاركة على أساس تطوعي.

يمكن الاتصال بمكتب الشكاوى المستقل على الرقم 05631 954-1519 05631، أو على الهاتف المحمول 0160 1287385 أو عن طريق البريد الإلكتروني على beschwerdestelle@wafkb.de.