مركز دعم الرعاية في المنطقة يحتفل بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسه
لقد رسخ مركز دعم الرعاية في المنطقة منذ فترة طويلة في فالدك-فرانكنبرج من خلال ما يقدمه من استشارات الرعاية المستقلة والفردية ومجموعة شاملة من خدمات الدعم. ويحتفل هذا العام بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسه.
يقدم مركز دعم الرعاية للأشخاص المحتاجين للرعاية وأقاربهم مشورة شاملة حول جميع جوانب الرعاية وخدمات الدعم الاجتماعي في المنطقة. ومن بين المهام الرئيسية تقديم معلومات حول مزايا تأمين الرعاية، والبحث عن خيارات الرعاية المناسبة، والتنسيق والتواصل والتقدم بطلب للحصول على المزايا. خلال الاتصال الأولي، يحصل الموظفون على فكرة عن الحاجة إلى المساعدة والرعاية - من خلال مكالمة هاتفية أو موعد في مركز دعم الرعاية أو خلال زيارة منزلية.
"نعمل مع الشخص المحتاج للمساعدة وأقاربه لوضع خطة دعم شخصية. وغالبًا ما يتم ذلك خلال زيارة منزلية"، يوضح ماتياس إنجل. "يقرر المتضررون بأنفسهم أي من الخدمات المتاحة التي يرغبون في الاستفادة منها." من المهم لكل فرد في الفريق أن تكون المشورة التي يتلقاها الأشخاص محايدة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. "لأن هذه هي أفضل طريقة لمساعدة جميع المعنيين."
سيبلغ عمر المركز عشر سنوات في عام 2022. منذ افتتاحه في أغسطس 2012، ازداد عدد جلسات الاستشارة عدة مرات. في العام الماضي وحده، كان هناك أكثر من 2,000 استشارة، ولا يزال الاتجاه في ازدياد. وبالتعاون مع أوك هيسن، تم إجراء عدد من التغييرات على مدار العامين الماضيين لضمان التعامل مع العدد المتزايد من الاستفسارات بمهنية وكفاءة على المستوى العالي المألوف. في يوليو 2019، انتقل مركز دعم الرعاية إلى مقر جديد في محطة السكك الحديدية الرئيسية في كورباخ. وهو الآن في موقع أكثر مركزية ويسهل الوصول إليه بوسائل النقل العام.
كما تم توسيع فريق العمل في مركز دعم الرعاية. وهو يتألف الآن من أربعة موظفين، نصفهم موظفون لدى المقاطعة والنصف الآخر لدى منظمة AOK هيسن: بيترا شنيلباخر وماتياس إنجل هما من مقدمي الرعاية مع تدريب إضافي في إدارة الحالات. أما يواكيم هيسه فهو أخصائي تأمين اجتماعي ومستشار رعاية ومدير حالة، بينما تكمل كاترين هارتمان الفريق كموظفة مؤهلة في مجال التربية الاجتماعية. منذ بضعة أشهر حتى الآن، يتم دعم مركز دعم الرعاية أيضًا بأربع ممرضات مجتمعية يعملن في المنطقة. هناك مسؤول اتصال مسؤول عن كل بلدة وبلدية في المقاطعة. وهم يرتبون وينظمون الخدمات المحلية - ويقدمون الدعم في المشاكل اليومية حتى قبل ظهور مرض خطير أو مزمن أو الحاجة إلى الرعاية. وهذه ميزة فريدة من نوعها في الولاية، حيث إن فالديك-فرانكنبرج هي المقاطعة الوحيدة التي تقدم هذه الخدمة حتى الآن.
على الرغم من أنها تستغرق وقتًا طويلاً، إلا أن الاستشارة الفردية هي كل شيء ونهاية المطاف: فهي تضمن حصول كل شخص على المساعدة التي يحتاجها وأن الخدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاته. وقد ارتفع الطلب على المواعيد في الموقع في منازل من يُحتمل أن يكونوا في حاجة إلى الرعاية بشكل حاد. قد يكون ذلك ضروريًا ومفيدًا من أجل الحصول على فكرة عن محيط الشخص. فالهدف في النهاية هو التمكن من رعاية الأشخاص في محيطهم المألوف لأطول فترة ممكنة.
في فالدك-فرانكنبرج - أكبر مقاطعة في ولاية هيسن - فإن وقت الرحلة مماثل لوقت خدمة الاستشارات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من الاستشارات تتم في وقت قصير جدًا - على سبيل المثال، عندما يخرج كبار السن من المستشفى بعد السقوط ويحتاجون الآن إلى الرعاية. مع أخذ ذلك في الاعتبار، قررت مقاطعة فالديك-فرانكنبرج و AOK هيسن تقديم ساعات استشارة إضافية في باد فيلدونجن وفرانكنبرج وباتنبرج اعتبارًا من 1 سبتمبر 2022. لم يتم الإعلان بعد عن تفاصيل ساعات الاستشارة وأين سيكون ذلك ممكنًا.
يقول مدير المنطقة يورغن فان دير هورست: "إن الذكرى السنوية لمركز دعم الرعاية وكذلك الزيادة في المساحة والموظفين والتوسع المستمر في خدمات المشورة في السنوات الأخيرة يدل على أن عمل مركز دعم الرعاية في فالديك-فرانكنبرج مرحب به ومطلوب للغاية". ويضيف كارل-فريدريش فريس، مستشار المنطقة الأولى في المقاطعة: "تلعب المشورة المستقلة والفردية على وجه الخصوص دورًا محوريًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية". ويؤكد كلاهما على أن نقطة دعم الرعاية هي واجهة مهمة لتنسيق وتنظيم رعاية ودعم الأشخاص المحتاجين للمساعدة في فالديك-فرانكنبرج بأفضل طريقة ممكنة.
تقول كارينا ديست من منظمة AOK هسن، رئيسة مجموعة مستشاري الرعاية في شمال هيسن: "لطالما كان التعاون مع مقاطعة فالدك-فرانكنبرج يعمل بطريقة مثالية على الرغم من المتطلبات غير السهلة دائمًا لقطاع استشارات الرعاية". "نحن نتطلع إلى بث المزيد من الحياة في هذا التعاون في السنوات القادمة - على سبيل المثال من خلال تنظيم ساعات استشارية في مواقع أخرى في منطقة فالديك-فرانكنبرج".