مركز الشكاوى المستقل يدعم المرضى النفسيين
بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من أمراض عقلية أو إدمان أو مشاكل في الشيخوخة أو أزمات شخصية، تقدم المقاطعة خدمات دعم شاملة كجزء من خدمة الطب النفسي الاجتماعي. يقدم مركز الشكاوى المستقل للطب النفسي خدمة أخرى للمتضررين: فهو يساعد الأشخاص الذين لديهم تجارب إشكالية مع نظام المساعدة. نرحب بالأعضاء الآخرين.
سواء أكانوا متخصصين في مجال الرعاية النفسية أو مرضى سابقين أو أقارب: يتكون مكتب الشكاوى المستقل من متطوعين. وأبوابه مفتوحة للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على استشارة مستقلة بعد تعرضهم لشكوى أو قصور في الرعاية النفسية - محايدة وسرية للغاية وسريعة ومجانية. تُجرى المناقشات في المرافق أو أثناء الزيارات المنزلية أو في غرف المركز الإداري في فرانكنبرج في أوسترويج 20، والتي أتاحتها المقاطعة لمكتب الشكاوى المستقل.
يتلقى المستشارون في مكتب الشكاوى المستقل شكاوى وشواغل ومشاكل المتضررين ويسعون لحلها. ومن المهم ملاحظة أن جميع الخطوات والإجراءات يتم الاتفاق عليها دائمًا مع مقدم الشكوى. يمكن للأشخاص الذين لديهم تجارب إشكالية مع مرافق الرعاية النفسية، أو دور الرعاية النفسية، أو المراكز النهارية، أو مراكز المشورة الأخرى، أو خدمات الرعاية أو الدعم القانوني أن يجدوا المساعدة والدعم من مكتب الشكاوى المستقل. ويبحث مركز الشكاوى عن المزيد من الأعضاء الذين يرغبون في التطوع في عمله.
تؤكد الدكتورة كارين إيفا شونبرغر، المديرة الطبية لخدمة الطب النفسي الاجتماعي في المنطقة، على أن "التطوع يتيح الفرصة للانخراط في المجتمع وتكوين علاقات جديدة وتحمل المسؤولية الاجتماعية والقيام بعمل جيد في نفس الوقت". "إن المساعدة في المجالات المهمة - خاصة في المجال النفسي والاجتماعي، وهي مهمة بشكل خاص في الوقت الحالي - تمنح المتطوعين شعورًا إيجابيًا وتمنحهم الثقة بالنفس وتعزز ثقتهم بأنفسهم". ندعو كل من يشعر بأنه مخاطب - كقريب أو شخص متضرر أو موظف في المؤسسات النفسية أو النفسية الاجتماعية - إلى التواصل معنا. يمكن الاتصال بمكتب الشكاوى المستقل على الرقم 05631-954 498، أو على الهاتف المحمول 0160 - 1287385 أو عبر البريد الإلكتروني على beschwerdestelle@wafkb.de.