Независима служба за подаване на жалби подкрепя психично болни хора
За хора с психични заболявания, зависимости, проблеми в напреднала възраст или лични кризи районът предлага комплексни услуги за подкрепа в рамките на своята социална психиатрична служба. Друго предложение за засегнатите лица е Независимата служба за психиатрични жалби: Тя помага на хора, които са имали проблемен опит със системата за помощ. Допълнителни членове са много добре дошли.
Независимо дали става дума за професионалисти в областта на психиатричните грижи, бивши пациенти или роднини: Независимата служба за жалби се състои от доброволци. Вратите му са отворени за хора, които биха искали да получат независим съвет, след като са преживели оплакване или недостатък в психиатричната помощ - и той е неутрален, строго поверителен, навременен и безплатен. Разговорите се провеждат в заведенията, по време на домашни посещения или в стаите на административния офис във Франкенберг на адрес Osterweg 20, които са предоставени на Независимия офис за жалби от областта.
Консултантите на Независимата служба за жалби получават жалбите, опасенията и проблемите на засегнатите лица и се опитват да ги изяснят. Важно е да се отбележи, че всички стъпки и процедури винаги се съгласуват с жалбоподателя. Хората, които са имали проблемни преживявания с психиатрични заведения, домове за настаняване, дневни центрове, други консултативни центрове, служби за грижи или правни грижи, могат да намерят помощ и подкрепа в Независимата служба за жалби. За своята работа Службата за жалби би желала да има повече членове, които биха искали да работят на доброволни начала.
"Доброволчеството дава възможност за социална ангажираност, за създаване на нови контакти, за поемане на социална отговорност и същевременно за извършване на нещо добро", подчертава медицинският директор на социалната психиатрична служба в областта д-р Карин Ева Шьонбергер. "Помагането там, където е важно - особено в психосоциалната сфера в момента то е от особена важност - също така предизвиква положително чувство у доброволците, дава увереност в себе си и укрепва самочувствието." Всеки, който се чувства адресиран - като роднина, засегнато лице или служител на психиатрични или психосоциални институции - е сърдечно поканен да се свърже с него. Независимият офис за жалби е достъпен на телефон 05631-954 498, мобилен телефон 0160 - 1287385 или на електронна поща beschwerdestelle@wafkb.de.