Bağımsız şikayet ofisi akıl hastalarına destek oluyor
Ruhsal hastalıkları, bağımlılıkları, yaşlılık sorunları veya kişisel krizleri olan kişiler için bölge, sosyal psikiyatri hizmeti çerçevesinde kapsamlı destek hizmetleri sunmaktadır. Mağdurlara yönelik bir diğer hizmet de Bağımsız Psikiyatrik Şikâyet Bürosudur: Bu kurum, yardım sistemiyle sorunlu deneyimler yaşamış kişilere yardımcı olmaktadır. Başka üyelere de kapımız açık.
İster psikiyatrik bakım alanında çalışan profesyoneller, ister eski hastalar ya da hasta yakınları olsun: Bağımsız Şikâyet Bürosu gönüllülerden oluşmaktadır. Kapıları, psikiyatrik bakımla ilgili bir şikayet veya eksiklik yaşadıktan sonra bağımsız tavsiye almak isteyen kişilere açıktır - ve tarafsız, kesinlikle gizli, zamanında ve ücretsizdir. Görüşmeler tesislerde, ev ziyaretleri sırasında ya da Frankenberg idari ofisinin Osterweg 20 adresinde bulunan ve bölge tarafından Bağımsız Şikâyet Bürosu'na tahsis edilen odalarında gerçekleştirilmektedir.
Bağımsız Şikâyet Bürosunun danışmanları, ilgili kişilerin şikâyetlerini, endişelerini ve sorunlarını alır ve bunları açıklığa kavuşturmaya çalışır. Tüm adımların ve prosedürlerin her zaman şikayetçi ile koordine edildiğine dikkat etmek önemlidir. Psikiyatrik bakım tesisleri, huzurevleri, gündüz merkezleri, diğer danışmanlık merkezleri, bakım hizmetleri veya yasal bakım ile ilgili sorunlu deneyimleri olan kişiler, Bağımsız Şikayetler Bürosunda yardım ve destek bulabilirler. Şikâyet Bürosu, çalışmaları için gönüllü olmak isteyen daha fazla üyeye sahip olmak istemektedir.
Bölgenin sosyal psikiyatri servisinin tıbbi direktörü Dr. Karin Eva Schönberger, "Gönüllülük, sosyal olarak dahil olma, yeni bağlantılar kurma, sosyal sorumluluk üstlenme ve aynı zamanda iyi bir şey yapma fırsatı sunuyor" diye vurguluyor. "Önemli olduğu yerde yardım etmek - özellikle psikososyal alanda şu anda özel bir öneme sahip - gönüllülerde olumlu bir duyguyu tetikler, özgüven verir ve öz saygıyı güçlendirir." Akrabası, mağduru ya da psikiyatrik veya psikososyal kurum çalışanı olarak kendisine hitap edildiğini hisseden herkes bizimle temasa geçmeye davetlidir. Bağımsız Şikâyet Ofisine 05631-954 498 numaralı telefondan, 0160 - 1287385 numaralı cep telefonundan ya da beschwerdestelle@wafkb.de e-posta adresinden ulaşılabilir.