تخصيص المواعيد عبر الإنترنت اعتباراً من 1 سبتمبر 2021
تسجيل سيارة أو التقدم بطلب للحصول على خدمات الدعم: يمكن بالفعل التعامل مع العديد من الأمور عبر الإنترنت في إدارة مقاطعة فالديك-فرانكنبرج. يمكن لأي شخص يفضل الحصول على موعد شخصي ترتيب ذلك عن طريق الهاتف مع الخدمة المتخصصة ذات الصلة - أو، اعتبارًا من 1 سبتمبر، بسرعة وسهولة عبر الإنترنت ببضع نقرات فقط.
تحديد المواعيد عبر الإنترنت للخدمات المتخصصة للأجانب والنقل
في الوقت الحالي، يمكن في البداية تحديد المواعيد عبر الإنترنت لخدمات المرور المتخصصة - أي مكتب رخص القيادة ومكتب التسجيل - بالإضافة إلى خدمة الأجانب المتخصصة. ومع ذلك، ستتم إضافة أقسام أخرى خطوة بخطوة في الأشهر القادمة. يُعد إجراء المواعيد عبر الإنترنت جزءًا من استراتيجية الرقمنة الشاملة للمقاطعة.
احجز التاريخ الذي تريده ببضع نقرات فقط
من خلال الموقع الإلكتروني للمقاطعة على www.landkreis-waldeck-frankenberg.de، يمكنك تحديد المنطقة ذات الصلة التي ترغب في تحديد موعد فيها كجزء من عملية تحديد المواعيد عبر الإنترنت، على سبيل المثال مكتب التسجيل. سيتم نقلك بعد ذلك إلى شاشة الإدخال حيث يمكنك تحديد طلبك المحدد، على سبيل المثال "تسجيل مركبة جديدة". بعد إدخال بياناتك الشخصية وتأكيد سياسة الخصوصية، يمكنك تحديد موعد مناسب من المواعيد المقترحة، والتي يمكن حجزها بعد ذلك مباشرةً عبر الإنترنت. في حالة الخدمات المتخصصة التي يتم تمثيلها في عدة مواقع في فالدك-فرانكنبرج، يمكنك تحديد الموقع المطلوب حيث يجب أن تتم الاستشارة مسبقاً. وأخيراً، يتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط يجب النقر عليه في غضون ساعتين لإنهاء الموعد. بعد ذلك يتم حجز الموعد بشكل نهائي.
لا يمكن أن تنجح الرقمنة إلا معًا
يقول مدير المقاطعة الدكتور راينهارد كوبات: "لقد دفعنا بالفعل إلى الأمام في السنوات الأخيرة عملية رقمنة إدارة المقاطعة خطوة بخطوة". "لقد عززت الجائحة أيضًا استراتيجيتنا وأظهرت مدى أهمية الرقمنة في مجال الإدارة. ومن المفترض أن يؤدي إجراء المواعيد عبر الإنترنت إلى زيادة تحسين الخدمة للمواطنين." تعمل المقاطعة على استراتيجية رقمنة شاملة، مع تنفيذ العديد من المشاريع الفرعية خطوة بخطوة: وتحقيقًا لهذه الغاية، قامت بتعيين مسؤول عن الرقمنة منذ عامين ونصف لتنفيذ استراتيجية الرقمنة الشاملة، بالإضافة إلى تعيين مدير للعمليات في العام الماضي. "لدينا أيضًا مسؤول اتصال للرقمنة في كل قسم متخصص، يهتم بالتفاصيل الفردية للقسم المعني. هناك شيء واحد واضح، وهو أن الرقمنة لا تنجح إلا إذا شارك الجميع في العمل".
العديد من المشاريع الفرعية قيد التنفيذ
تتنوع المشروعات الفرعية للرقمنة في إدارة المقاطعة: وتشمل رقمنة إجراءات تقديم الطلبات، والتي تمضي المقاطعة قدماً في تنفيذها بالفعل بشكل مطرد: وبحلول نهاية عام 2022، ستتمكن أيضًا من توفير العديد من الخدمات التي تقدمها الإدارة في شكل رقمي. وفي الوقت نفسه، يجري العمل على جعل العديد من العمليات الأخرى غير ورقية: تم الانتهاء من إدارة الفواتير الرقمية ويجري بالفعل تنفيذ الإدارة الإلكترونية للملفات مع العديد من الخدمات المتخصصة. في بداية العام، أعادت المقاطعة أيضًا تصميم موقعها الإلكتروني بالكامل كبوابة لمكتب المقاطعة الرقمي - وبالتالي تهيئة الظروف للمواطنين ليتمكنوا من العثور على الخدمات بسهولة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، من الممكن بالفعل تسجيل سيارة عبر الإنترنت، وحجز لوحة ترخيص، والتسجيل في الأحداث، والتقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية أو مدفوعات النفقة المسبقة للآباء الوحيدين - واعتبارًا من سبتمبر، يمكن أيضًا طلب المواعيد عبر الإنترنت.
يقول مدير المقاطعة الدكتور راينهارد كوبات: "نريد أن نقدم لمواطنينا خدمة معلومات شاملة ومتطورة نعمل على تطويرها باستمرار". "يتم تدريجياً رقمنة المزيد من إجراءات تقديم الطلبات ودمجها في الموقع الجديد خطوة بخطوة. إنها بوابتنا إلى الإدارة الرقمية - وإلى خدمة أفضل للمواطنين."