هیئت رسیدگی به شکایات مستقل روانپزشکی
هیئت رسیدگی به شکایات مستقل روانپزشکی
برای افرادی که دارای اختلالات سلامت روان، اعتیاد به مواد مخدر، مشکلات مرتبط با پیری یا بحرانهای شخصی هستند، این منطقه بهعنوان بخشی از خدمات روانپزشکی اجتماعی خود، خدمات حمایتی جامعی ارائه میدهد. اداره مستقل رسیدگی به شکایات روانپزشکی نیز خدمت دیگری را برای افراد آسیبدیده ارائه میدهد: این اداره به افرادی کمک میکند که تجربیات مشکلداری با سیستم حمایتی داشتهاند.
چه متخصصان حوزه مراقبتهای روانپزشکی باشند، چه بیماران سابق یا خویشاوندان: دفتر رسیدگی به شکایات از داوطلبان تشکیل شده است. درهای آن به روی هر کسی که به دلیل تجربه یک کاستی یا نقص در مراقبتهای روانپزشکی مایل به دریافت مشاوره مستقل است، باز است – مشورتی که بهطور بیطرفانه، با حفظ کامل محرمانگی، بهسرعت و رایگان ارائه میشود. مشاورهها در مراکز مربوطه، در بازدیدهای منزل یا در محلهایی که توسط اداره منطقه در دفتر اداری فرانکنبرگ به آدرس اوسترواگ ۲۰ در اختیار دفتر مستقل رسیدگی به شکایات قرار گرفته است، انجام میشود.
مشاوران دفتر مستقل رسیدگی به شکایات به شکایات، نگرانیها و مشکلات افراد آسیبدیده گوش میدهند و برای حل آنها تلاش میکنند. نکته مهم این است که هر گام و روند اقدام همواره با شاکیان هماهنگ میشود. افرادی که تجربیات مشکلداری با مراکز مراقبت روانپزشکی، خانههای مسکونی، مراکز روزانه، سایر مراکز مشاوره، خدمات مراقبتی یا قیمومیت قانونی داشتهاند، میتوانند در دفتر مستقل رسیدگی به شکایات، کمک و حمایت دریافت کنند. اداره رسیدگی به شکایات به دنبال اعضای بیشتری است که مایل باشند داوطلبانه در انجام کارهای آن کمک کنند.
میتوان از طریق تلفن 05631 954-1519، تلفن همراه 0160 1287385 یا ایمیل beschwerdestelle@wafkb.de با دفتر مستقل رسیدگی به شکایات تماس گرفت.
