مرکز کنترل مرکزی

این کار با انتقال ساده اطلاعات به، برای مثال، پلیس، پلیس بزرگراه، ادارات نگهداری جاده، ادارات نگهداری بزرگراه و انبارهای کاری شورای محلی آغاز می‌شود، جایی که مرکز کنترل نیازی به اقدامات عملیاتی ندارد. با این حال، اگر اقدامات مناسب واکنش اضطراری لازم باشد، مرکز کنترل فوراً آتش‌نشانی، اورژانس یا سایر سازمان‌های امدادی مانند صلیب سرخ آلمان (DRK)، انجمن خوابگاه‌های جوانان آلمان (JUH)، پرومدیکا، آژانس فدرال امداد فنی (THW) و خدمات مراقبت روحانی اضطراری را مطلع می‌کند. خدمات اضطراری به محل حادثه اعزام می‌شوند، رویه‌های هشدار و استقرار با توجه به وضعیت بررسی می‌شوند و هرگونه هشدار بعدی صادر می‌گردد. هرگونه هشدار پیگیری لازم بر اساس دستور فرمانده حادثه محلی صادر می‌شود، اطلاعات عمومی مربوط به عملیات جاری جمع‌آوری می‌شود، جزئیات مربوط به مواد خطرناک به دست می‌آید، تخت‌ها برای بیماران آماده می‌شوند و مقامات، سازمان‌ها و مراکز کنترل همجوار مطلع می‌شوند. این مرحله با استقرار واحدها یا تجهیزات تخصصی، یا تخصیص شماره تماس توسط خدمات آمبولانس به پایان می‌رسد.

تمام اقدامات به‌طور مستقیم در سامانه مدیریت عملیات در ارتباط با یک حادثه یا در آنچه به‌عنوان دفترچه الکترونیکی شیفت کاری شناخته می‌شود، مستندسازی می‌شوند. علاوه بر این، تمامی تماس‌های تلفنی و ارتباطات رادیویی ضبط و بایگانی می‌شوند.

پس از اتمام عملیات در محل و بازگشت همهٔ وسایل نقلیه به پایگاه، مرکز کنترل عملیات کارهای پیگیری گسترده‌ای را انجام می‌دهد. این شامل، برای مثال، ثبت اطلاعات اضافی دربارهٔ بیماران، تهیهٔ گزارش‌های نهایی و ارسال گزارش‌های حادثه به همهٔ افراد درگیر در عملیات است. علاوه بر این، هرگونه نقص ایمنی حریق که در طول عملیات شناسایی شود، به اداره پیشگیری از حریق گزارش می‌شود. اگر آتش‌نشانی اعزام‌شده مطابق با رویه‌های اعلام حریق و اعزام عمل نکرده باشد، گزارشی به بازرس آتش‌نشانی منطقه ارسال می‌شود. در صورتی که مشکلاتی در رابطه با آمبولانس و خدمات پزشکی اورژانس پیش آمده باشد، گزارش مشابهی به اداره خدمات آمبولانس ارسال می‌گردد.

فعالیت‌های زیر به‌عنوان بخشی از اقدامات آماده‌سازی انجام می‌شوند:

• تنظیم رویه‌های اعلام و اعزام (AAOs) مطابق با دستور فرماندهان خدمات آتش‌نشانی، با استفاده از فرم‌های استاندارد که در سراسر منطقه یکسان هستند. ادغام AAOs در سیستم مدیریت عملیات.
• تهیه و بازنگری طرح‌های ویژه اضطراری برای اماکن خاص، مانند خانه‌های مراقبت و بیمارستان‌ها
• وارد کردن و به‌روز نگه‌داشتن آدرس‌ها و اطلاعات تماس کلیه پزشکان، بیمارستان‌ها (شامل تمامی بخش‌ها)، مراکز فوریت‌های پزشکی (
  ) و هرگونه محل ویژه یا بزرگ در سامانه کنترل عملیات و در طرح‌های موجود پاسخ به اضطراری
• نگهداری مستمر داده‌ها در سیستم مدیریت عملیات و در اسناد چاپی موجود
• ارتقا و نگهداری سیستم کنترل عملیات توسط مدیر سیستم
• برنامه‌ریزی و هماهنگی خدمات پزشکی اورژانس در صورت وقوع حوادث عمده‌ای که به سطح فاجعه نمی‌رسند. این شامل، برای مثال، مدیر سازمانی (OLRD)، پزشک ارشد اورژانس (LNA) و تیم‌های واکنش سریع (SEG) می‌شود.
• بررسی و تهیهٔ مواد نقشه‌ای، مانند نقشه‌های راه منطقه‌ای و ملی، نقشه‌های جنگلداری، نقشه‌های مسیر راه‌آهن تخصصی حاوی فواصل برحسب کیلومتر و سامانه‌های مشابه.

این فهرست جامع نیست، زیرا ما همواره با وظایف جدیدی روبه‌رو هستیم که باید به آن‌ها رسیدگی کنیم.

• دریافت گزارش‌های عیب و نگهداری سیستم اعلام حریق از شرکت زیمنس
• تورهای راهنمایی‌شده از تأسیسات فنی و محوطه مرکز کنترل
• آموزش برای دانشجویان کارآموزی
• تخصیص کانال‌های رادیویی اضافی
• هماهنگی حمل‌ونقل مسافت طولانی
• حمایت در توسعهٔ رویهٔ تأیید
• آمار
• اطلاعات از دپارتمان‌های سطح بالاتر