Контакт-центр самодопомоги Вальдек-Франкенберг - 10 років підтримки самодопомоги
Контактний центр самодопомоги Вальдека-Франкенберга може відсвяткувати невеликий ювілей: служба працює в районі вже 10 років, що було офіційно визнано 30 листопада 2015 року державною робочою групою контактних центрів самодопомоги в Гессені. Контактний центр самодопомоги не лише надає консультації на тему самодопомоги та роботи в групі самодопомоги. Він також організовує зустрічі для обміну досвідом та налагодження контактів для активістів самодопомоги, а також прогулянки та кафе самодопомоги і пропонує подальше навчання. Групи самодопомоги отримують вигоду від хороших зв'язків контактного центру з експертами з медичного та соціального секторів, а також від його співпраці з медичними установами. Постраждалі отримують зв'язок з існуючими групами самодопомоги, а нові групи отримують підтримку у створенні.
"Нашою метою було і є створення за допомогою контактного центру сприятливого клімату для самодопомоги в нашому районі", - підкреслює Карл-Фрідріх Фрезе, перший районний радник і керівник відділу охорони здоров'я. З моменту заснування контакт-центру, на щастя, йому вже вдалося зробити ідею самодопомоги набагато більш відомою у Вальдек-Франкенберзі, ніж це було 10 років тому. Статистика говорить сама за себе: 86 груп самодопомоги наразі підтримуються контактним центром, і кількість нових груп за останні роки зросла. Понад 3 000 консультацій, проведених з моменту відкриття контакт-центру, також підтверджують доступність послуги.
Розташування контакт-центру в районному відділі охорони здоров'я забезпечує тісну співпрацю з іншими консультаційними службами, такими як соціальна психіатрична служба та орган опіки та піклування. "Путівник самодопомоги" під девізом "Розмова допомагає мені" також пропонує тим, хто шукає поради, огляд груп самодопомоги в районі. Він містить актуальну інформацію про групи, контактні особи, місця та час проведення зустрічей і групових заходів. Брошуру можна отримати безкоштовно, а також завантажити з веб-сайту округу www.landkreis-waldeck-frankenberg, ключове слово "Selbsthilfewegweiser" - на додаток до додаткової інформації про групи самодопомоги та контактний центр.
Контакт-центр самодопомоги хоче ще більше розширити спектр своїх послуг. Наприклад, у майбутньому планується співпраця з поліклініками, психотерапевтами, сімейними лікарями та школами медсестер. Мета полягає в тому, щоб працівники цих установ могли надавати своїм пацієнтам більш цілеспрямовані поради щодо групової самодопомоги або перенаправляти їх до контакт-центру. У зв'язку з демографічним розвитком, контактний центр також хоче більше зосередитися на самодопомозі по догляду, тобто створити групи для дбайливих родичів у районі та розбудовувати мережу навколо теми самодопомоги по догляду.