Ulaştırma departmanında müşteri memnuniyeti anketi başlatıldı

Online randevu sistemi nasıl çalışıyor? Araç kaydı yaptırırken veya ehliyet başvurusunda bulunurken görmek istediğiniz iyileştirmeler var mı? Ve vatandaşlar genel olarak ulaşım departmanı tarafından sağlanan hizmetten ne kadar memnun? Bölge bunu 1 Aralık'ta başlayacak bir anketle değerlendirmek istiyor.

Bu amaçla, Korbach ve Frankenberg'deki kayıt ofislerinin giriş alanlarına, müşterilerin ziyaretlerinden sonra trafik departmanının sunduğu hizmeti hızlı, kolay ve sadece birkaç tıklamayla değerlendirebilecekleritabletleryerleştirilecek - anonim olarak ve herhangi bir kişisel veri girmeden. Bu veri toplama biçimi, bölgenin müşterilerden anında geri bildirim almasını ve öneri, övgü veya eleştirilere anında yanıt vermesini sağlıyor. Bu şekilde bölge, hala iyileştirilmesi gereken noktalarda hedefe yönelik düzenlemeler yapmak için vatandaşlardan geri bildirim almak istemektedir.

Önerileri almak, süreçleri iyileştirmekBölge Müdürü Jürgen van der Horst "Sunduğumuz hizmeti sürekli iyileştirmek istiyoruz" diyor. "Bunu ancak engellerin farkında olursak ve vatandaşlardan öneriler alırsak yapabiliriz. Bu geri bildirim bizim için çok değerli." Bölgenin ulaşım departmanı bu nedenle veri toplamaya başlamak istiyor. "Süreçleri daha da basitleştirmek ve iyileştirmek için insanların geri bildirimlerini kullanmak istiyoruz. Bu hem vatandaşlar hem de idare olarak bizim için zaman ve emek tasarrufu sağlayacak."

Anket Aralık ayında başlıyor ve 16 Mayıs'a kadar devam ediyor. Ankete sadece Frankenberg ve Korbach'taki kayıt ve ehliyet bürolarındaki tabletler aracılığıyla değil, aynı zamanda evinizin rahatlığında çevrimiçi olarak da katılabilirsiniz. Sadece birkaç dakika süren bu anket, personelin güler yüzlülüğü, bekleme süreleri ve hizmetlerden genel memnuniyet gibi sunulan hizmetlerin çeşitli yönlerini kapsıyor. Waldeck-Frankenberg bölgesi, görüşlerin kapsamlı bir resmini elde etmek için canlı bir katılım bekliyor. Anket sonuçları analiz edilecek ve kalitenin arttırılmasına yönelik tedbirlerin geliştirilmesine yardımcı olacaktır.

Anahtar kelimeler:

Anket Ulaştırma departmanı Başvuruların online olarak gönderilmesi Ulaştırma departmanı