Район розпочинає опитування громадян

Подальший розвиток процесів та покращення обслуговування громадян: Районна адміністрація прагне застосовувати активний підхід до змін - і в цьому вона покладається, перш за все, на зворотній зв'язок з громадянами. З цієї причини в адміністративних приміщеннях тепер проводяться короткі інтерв'ю з клієнтами.

Отримання зворотного зв'язку, реалізація заходів
Мета полягає в тому, щоб виявити потенційні можливості для покращення процесів та послуг, а потім разом їх вдосконалювати. З цією метою протягом наступних кількох тижнів багато молодших співробітників райдержадміністрації спілкуватимуться з відвідувачами райдержадміністрації - і звертатимуться до громадян безпосередньо після їхнього візиту до райдержадміністрації. Вони записуватимуть відгуки людей, їхній досвід адміністративних процесів та пропозиції щодо покращення або навіть позитивні відгуки - і використовуватимуть це для розробки пакету заходів, щоб зробити адміністративні процеси ще більш безперешкодними.

Працюємо над покращеннями разом з громадянами
Продовжуючи проект, районна адміністрація також використовує позитивний досвід минулого: у червні цього року в рамках загальнонаціонального Дня цифрових технологій було проведено опитування відвідувачів райдержадміністрації. "Ми вже отримали багато цінних відгуків від людей, які хочуть мати справу з владою тут, - підкреслює районний адміністратор Юрген ван дер Хорст. "Ми вкотре визнали, що важливо працювати над вдосконаленням разом із клієнтами адміністрації". Це дозволить громадянам і району на рівних формувати процеси змін - і таким чином зробити адміністрацію ще більш сучасною та ефективною.

Прямий діалог з громадянами також надає цінний досвід для молодшого персоналу: "З самого початку вони відчувають культуру відкритості до змін в районній адміністрації і, таким чином, також заохочуються ставити під сумнів і вдосконалювати існуючі процеси, - продовжив голова районної адміністрації. "Нам потрібно більше критики завдань. Речі не завжди повинні залишатися незмінними, тому що вони завжди так робилися". Однак є також багато випадків, коли виявляється, що існуючі процеси працюють добре. "Для нас це також є здобутком знань, тому що це заохочує наших співробітників, що багато процесів вже на правильному шляху".

Ключові слова:

Інформаційні технології та цифрове адміністрування Районні органи, організація, закупівлі та громадський транспорт