Після збою системи: район підтримує Хохзауерландкрайз
Однак район Вальдек-Франкенберг ще раз звертає увагу на те, що громадяни з HSK не подають жодних документів до району Вальдек-Франкенберг, а отже, жодних попередніх записів та/або консультацій тут не потрібно. Заяви від заявників з HSK і надалі оброблятимуться HSK; заяви оброблятимуться лише працівниками HSK у Вальдек-Франкенберзі.
Для районного адміністратора Юргена ван дер Хорста підтримка - справа звична: "Такий системний збій може торкнутися будь-кого. Тому для нас не було питанням надати швидку і нескладну допомогу в межах наших можливостей".
З наступного тижня співробітники відділів реєстрації транспортних засобів та видачі водійських посвідчень працюватимуть у сусідніх районах. "Ми дуже вдячні районам Падерборн і Вальдек-Франкенберг за їхню адміністративну допомогу і нехитру підтримку і раді, що можемо відновити роботу", - каже районний адміністратор д-р Карл Шнайдер, який відчуває помітне полегшення від знайдених небюрократичних рішень. У Падерборні вісім робочих станцій доступні для реєстрації транспортних засобів і три - для видачі водійських посвідчень, у Корбаху - чотири для реєстрації транспортних засобів.
"Громадянам і дилерам не доведеться самостійно їхати до Падерборна та Корбаха, вони можуть, як і раніше, подавати свої документи в районних відділах реєстрації транспортних засобів та видачі водійських посвідчень в Арнсберзі, Брілоні та Мешеде, а через кілька робочих днів забрати їх звідти", - розповідає прес-секретар Мартін Ройтер, приблизно описуючи плани. "Ми просимо вас набратися терпіння ще на кілька днів, поки не будуть з'ясовані остаточні деталі, - продовжує Ройтер, - ми оголосимо точну дату початку роботи та процедури наприкінці цього тижня". Наразі триває встановлення робочих станцій, і співробітники HSK вже проходять навчання з локального програмного забезпечення на місці.
Кілька порад заздалегідь: як тільки процес повернеться в один з реєстраційних центрів в HSK, клієнти будуть негайно проінформовані і зможуть знову зібрати документи і сплатити збір в автоматичній платіжній станції. "Тому, будь ласка, вкажіть номер телефону і, по можливості, адресу електронної пошти на спеціально створеному флаєрі, який буде своєчасно розміщений на сайті www.hochsauerlandkreis.org разом з документами", - радить Ройтер.
На жаль, неможливо присвоїти номерний знак HSK під час процесу розподілу номерних знаків, оскільки через збій в роботі ІТ немає доступу до відповідних даних. Тому присвоюються номерні знаки PB або KB. Коли нормальна обробка в HSK відновиться, можна буде повторно привласнити номер HSK, але це не є обов'язковим. "Я хотів би запропонувати цю зміну реєстрації безкоштовно і буду пропонувати це політичним комітетам", - каже районний адміністратор д-р Шнайдер. У двох сусідніх районах також неможливо зарезервувати спеціальний номерний знак.
Спочатку клієнти можуть прийти до відділів видачі водійських посвідчень у районі Хохзауерланд у звичайні години роботи, де вони отримають індивідуальну консультацію щодо подальших дій. Потім співробітники HSK у Падерборні подбають про необхідні записи. "Я прошу всіх клієнтів з округу Хохзауерланд не звертатися безпосередньо до округів Падерборн та Вальдек-Франкенберг, оскільки вони несуть відповідальність за своїх громадян і вже були значно обмежені в роботі через дзвінки та електронні листи від HSK за останні кілька днів", - говорить прес-секретар Ройтер, сподіваючись на подальшу добру співпрацю з сусідніми округами, які завжди готові допомогти з будь-якими питаннями.