Dijital yönetime açılan kapı: yeni web sitesi yayında
Waldeck-Frankenberg ilçesi web sitesini yeniden tasarladı ve artık daha modern ve anlaşılır bir çevrimiçi teklif sunuyor. Aynı zamanda, vatandaşların ilçe yönetiminin birçok hizmetine sadece birkaç tıklamayla çevrimiçi olarak esnek bir şekilde başvurabilmeleri için gerekli koşulları yaratıyor.
Bölgenin çok eskimiş olan eski web sitesi artık tarih oldu. Bölge Yöneticisi Dr. Reinhard Kubat, "Vatandaşlarımıza en son teknik düzeyde kapsamlı bir bilgi yelpazesi sunmak istiyoruz ve bunu sürekli olarak daha da geliştiriyoruz" diyor. "Yavaş yavaş, diğer başvuru prosedürleri de dijitalleştirilecek ve kademeli olarak yeni siteye entegre edilecek. Bu bizim dijital yönetime ve vatandaşlara daha da iyi hizmet sunmaya açılan kapımızdır.
Bir hedef olarak vatandaş dostu olma
Halkla İlişkiler, Kültür, Sponsorluk ve Ortaklıklar ile Bilgi Teknolojileri ve Dijital İdare departmanlarından oluşan departmanlar arası bir ekip projeyi hayata geçirdi ve idareden ve Hessen bölgesel bilgisayar merkezi ekom21 GmbH'den çeşitli konu alanlarında teknik uzmanlar tarafından desteklendi. Vatandaş dostu olmak en önemli önceliktir: Bu nedenle proje ekibi, tasarlama ve uygulama sırasında vatandaşlara odaklanmış ve bu bakış açısı değişikliği sayesinde Waldeck-Frankenberg'deki insanlar için hangi bilgilerin özellikle önemli olabileceğini her zaman akılda tutmuş ve bunların anlaşılır ve hedef grup odaklı bir şekilde nasıl hazırlanabileceğini düşünmüştür.
Dijitalleşme ilerliyor
Buna, diğer hususların yanı sıra, bölgenin halihazırda istikrarlı bir şekilde ilerletmekte olduğu başvuru prosedürlerinin dijitalleştirilmesi de dahildir: 2022 yılı sonuna kadar, idaresi tarafından sunulan birçok hizmeti dijital ortamda da sunabilecek. Yeni web sitesi bunun için bir yol çiziyor. Önceki web sitesi ile bu pek mümkün olamazdı. Amaç, başvuru sahiplerinin başvuru yapmasını kolaylaştırmaktır. Buna paralel olarak, ister dijital fatura yönetimi ister elektronik dosya yönetimi olsun, diğer pek çok süreç de dijitalleştiriliyor. Bölge yöneticisi sözlerini şöyle sürdürüyor: "İdaremizin dijitalleşmesi, Korona salgınına rağmen değil, onun sayesinde ilerliyor."
Diğer şeylerin yanı sıra, aracınızı çevrimiçi olarak kaydedebilir, plaka rezervasyonu yapabilir, etkinliklere kaydolabilir veya BAFöG ve bekar ebeveynler için avans nafaka ödemeleri için başvurabilirsiniz. Online başvuru seçenekleri şu anda adım adım genişletiliyor. Bölge ayrıca Hessen eyaletinin bir veri tabanını da entegre ediyor: yasal dayanaklar, yardımların açıklamaları ve sunulacak belgelere ilişkin bilgiler, örneğin yasalar değiştiğinde eyalet tarafından güncelleniyor. Waldeck-Frankenberg'deki insanlar için bu bilgiler daha sonra rafine edildi ve yeniden hazırlandı. Bu şekilde vatandaşların sıkça sorduğu sorular önceden yanıtlanabilmektedir.
Buna ek olarak, vatandaşları ilgilendiren konular ve ilçe hakkındaki genel bilgiler daha da hızlı bir şekilde bulunabilmektedir. Sayfanın üst bölümüne belirgin bir şekilde entegre edilen merkezi bir arama işlevi buna katkıda bulunmaktadır. İster Korona rakamları, ister bina başvuruları veya iş bulma olsun: Google'a benzer şekilde, arama teriminizi buraya girebilirsiniz - ve bu sizi ilgili içerik sayfasına, aradığınız hizmete veya istediğiniz irtibat kişisine götürecektir. Buna ek olarak, Waldeck-Frankenberg'de iyi bir yaşam için komitelerin çalışmaları, danışmanlık ve hizmet teklifleri veya Hessen'de bir numaralı iş yeri ve turizm bölgesi olarak ilçenin kendisi hakkında ayrıntılı bilgi bulunmaktadır.
Geri bildirime çok açığız
"Kubat sözlerini şöyle tamamlıyor: "Dijital tasarım sürecinde hepimiz birer öğreniciyiz. "Bu nedenle vatandaşlardan gelen önerileri memnuniyetle kabul ediyoruz." Bu amaçla ekip, yeni ve engelsiz sitede çevrimiçi bir anket de oluşturdu. Bölge, son birkaç gün içinde bazı geri bildirimler aldı ve istekleri mümkün olan yerlerde doğrudan uyguladı - örneğin, Corona bilgilerini daha belirgin bir şekilde yerleştirmek veya nüfus gelişimi hakkında ek veriler sağlamak gibi. "Sitemiz esnek bir şekilde tasarlanabilir, ilçedeki insanların ihtiyaçlarına uyum sağlamalı ve vatandaşlarla diyalog halinde sürekli olarak geliştirilmelidir.