Шлюз до цифрового адміністрування: новий веб-сайт працює в Інтернеті
Район Вальдек-Франкенберг оновив свій веб-сайт - і тепер представляє себе більш сучасною та зрозумілою онлайн-пропозицією. Водночас він створює умови для того, щоб громадяни могли гнучко подавати заявки на отримання багатьох послуг районної адміністрації в режимі онлайн лише за кілька кліків.
Старий веб-сайт району, який дуже застарів, відійшов у минуле. "Ми хочемо запропонувати нашим громадянам вичерпну інформацію на найсучаснішому технічному рівні, який ми постійно розвиваємо", - говорить адміністратор району д-р Райнхард Кубат. "Поступово інші процедури подачі заяв будуть оцифровані та поступово інтегровані в новий сайт. Це наші ворота до цифрового адміністрування - і до ще кращого сервісу для громадян.
Дружність до громадян як мета
Проект реалізовувала міжвідомча команда з відділів зв'язків з громадськістю, культури, спонсорства та партнерства, а також інформаційних технологій та цифрового адміністрування за підтримки технічних експертів у різних галузях з адміністрації та гессенського регіонального комп'ютерного центру ekom21 GmbH. Дружність до громадян є головним пріоритетом: під час розробки та реалізації проєкту команда проєкту зосередилася на громадянах і, завдяки такій зміні перспективи, завжди пам'ятала, яка інформація може бути особливо актуальною для мешканців Вальдека-Франкенберга - і думала про те, як її можна підготувати у зрозумілій та орієнтованій на цільову групу формі.
Діджиталізація прогресує
Це включає, серед іншого, діджиталізацію процедур подачі заявок, яку гміна вже впевнено просуває: До кінця 2022 року він також зможе надавати багато послуг, які пропонує його адміністрація, в електронному вигляді. Новий веб-сайт прокладає до цього шлях. Це навряд чи було б можливим за допомогою попереднього веб-сайту. Мета полягає в тому, щоб полегшити заявникам процес подачі заявок. Паралельно оцифровується багато інших процесів - чи то цифрове управління рахунками-фактурами, чи то електронний документообіг. "Діджиталізація нашої адміністрації прогресує - не всупереч пандемії коронавірусу, а завдяки їй", - продовжує районний адміністратор.
Серед іншого, ви вже можете зареєструвати автомобіль онлайн, зарезервувати номерні знаки, зареєструватися на заходи або подати заявку на отримання BAFöG та авансових виплат на утримання для одиноких батьків. Наразі можливості онлайн-заявок поступово розширюються. Район також інтегрує базу даних землі Гессен: правові підстави, опис пільг та інформація про документи, які необхідно подати, оновлюються землею, наприклад, при зміні законодавства. Для мешканців Вальдека-Франкенберга ця інформація була доопрацьована і підготовлена заново. Таким чином можна заздалегідь відповісти на найпоширеніші запитання громадян.
Крім того, теми, що цікавлять громадян, та загальну інформацію про район можна знайти ще швидше. Цьому сприяє центральна функція пошуку, яка помітно інтегрована у верхній частині сторінки. Будь то фігури Корони, будівельні програми або пошук роботи: Як і в Google, ви можете ввести свій пошуковий запит - і ви потрапите на відповідну сторінку з контентом, послугою, яку ви шукаєте, або до потрібної контактної особи. Крім того, тут є детальна інформація про роботу комітетів, консультаційні та сервісні пропозиції для гарного життя у Вальдек-Франкенберзі або про сам район як місце для ведення бізнесу та туристичний регіон номер один у Гессені.
Ми вітаємо зворотній зв'язок
"Ми всі є учнями в процесі цифрового дизайну, - підсумовує Кубат. "Саме тому ми з радістю приймаємо пропозиції від громадян". З цією метою команда також створила онлайн-опитування на новому безбар'єрному сайті. За останні кілька днів район вже отримав кілька відгуків і, де це можливо, безпосередньо реалізував побажання - наприклад, розмістив інформацію про Корону на більш помітному місці або надав додаткові дані про розвиток населення. "Наш сайт може бути розроблений гнучко, повинен адаптуватися до потреб мешканців району - і постійно розвиватися далі в діалозі з громадянами.