Dijital dedektifler idari süreçleri mikroskop altına alıyor

İdareyi daha da akıllı ve vatandaş dostu hale getirmek: Waldeck-Frankenberg bölgesinin kendi bölge idaresinde başlattığı "Dijital Dedektifler" projesinin hedefi budur. Stajyerler ve genç kıdemsiz personel, idareyi dijitalleştirmeye, süreçleri iyileştirmeye ve idareyi aktif olarak şekillendirmeye adanmıştır. Bu süreçte dijital becerilerini daha da geliştiriyor ve yenilikçi araçlarla tanışıyorlar.

Her şey her zaman bu şekilde yapıldığı için her zaman bu şekilde yapılmak zorunda değildir: ilçe yönetiminin dijital dedektiflerinin inancı budur. İlçenin genç çalışanları her şeyden önce tek bir şey istiyor: kurumdaki süreçleri sorgulamak ve bunları birlikte daha da iyi hale getirmek - ayrıca ve özellikle idarenin modernizasyonu için bir katalizör olarak dijital olanakların yardımıyla. Ortak hedef, süreçleri daha da verimli ve her şeyden önce daha vatandaş dostu hale getirmektir. Ve tüm bunları eğlence ve ekip çalışmasıyla birleştirmek.

Varolanı sorgulamak, inovasyonu güçlendirmek
Bölge bu amaçla "Dijital Dedektifler" projesini başlattı. "Stajyerleri ve öğrencileri mevcut süreçlere eleştirel bir gözle bakmaları için harekete geçirmek ve motive etmek istiyoruz ve bu gençleri idaremizdeki mevcut prosedürleri sorgulamaya ve yeni şeyler denemeye teşvik ediyoruz - her şey hemen işe yaramasa bile. Serbest ekonomi bize bunun nasıl yapıldığını gösteriyor. Yenilikler ancak insanlar yeni bir şeyler denemeye cesaret ettiklerinde, bir şeyleri denemekten korkmadıklarında ve korunaklı bir alanda hata yapmalarına izin verildiğinde ortaya çıkar" diyor Bölge Yöneticisi Jürgen van der Horst. "Ancak kendimizi sorgularsak süreçleri iyileştirebilir ve yenilikçi gücümüzü güçlendirebiliriz. Bunu yapmak için gençlerin fikirlerini ve bakış açılarını dahil etmek istiyoruz."

Katkıda bulunan fikirler
Bu bağlamda, bölgedeki dijitalleşme proje yöneticisi Nastasia Sluzalek ve süreç yöneticisi Oliver Merhof, Fachdienst Personal ile işbirliği içinde, proje çerçevesinde süreçlerin iyileştirilmesine aktif olarak katılabilecek "Dijital Dedektifler" ekibini kurdu. Proje sayesinde genç profesyoneller ve kıdemsiz personel, dijitalleşme ve süreç yönetimi içeriklerine daha da yoğun bir şekilde dahil oldu. Dijital becerilerini geliştirerek kendi konu alanlarından fikirlerle de katkıda bulunabilirler. Bu nedenle proje için genç profesyoneller mobil cihazlarla da donatıldı. Bu sayede, örneğin okuldaki veya üniversitedeki içerikleri dijital olarak takip etmek ve bunları çevrimiçi olarak kullanmak için bu cihazları her yerde ve her zaman kullanabilecekler.

Dijital dedektiflerin ele aldığı ilk konulardan biri resmi seyahatlerin işlenmesiydi. Slogana sadık kalarak: Kolayca yapılabilecekken neden başvuru formlarını doldurarak zaman kaybedelim? Gelecekte, seyahat başvuruları ve faturalar herkes için çevrimiçi olarak mümkün olacak. Bu sayede kağıt ve zaman tasarrufu sağlanacak. Bir başka proje de vatandaşların daha hızlı bilgi bulmalarına yardımcı olmak için dijital bir sohbet botunun entegrasyonu. Dijital dedektifler de bunun üzerinde çalışıyor. Ayrıca bu yıl ülke çapındaki Digitaltag'in başlangıcında da yer alacaklar: İhtiyaçlarını ve endişelerini daha iyi anlamak ve idare için somut eylem önlemleri türetmek için belediye binasına gelen ziyaretçilerle görüşecekler. Hedef: iş süreçlerini iyileştirmek ve vatandaşa hizmeti daha da artırmak.

Silodüşüncesini kırmak
Bölge yöneticisi sözlerine şöyle devam ediyor: "Bu yeni düşünce tarzı, yönetim için büyük bir zenginliktir. "Amacımız, silo düşüncesini kırmak ve yönetimi yeniden düşünmek - genç alt kademe personelimizin bakış açısından da." Bu nedenle "dijital dedektifler" gelecekte, bölge yönetiminde yapıcı yeniliklerle ilgilenen departmanlar arası bir çalışma grubu olan "İnovasyon Ekibi "nin çalışmalarına da daha yakından dahil olacaklar. "Gençlere en başından itibaren onları ve fikirlerini gördüğümüzü ve duyduğumuzu göstermek istiyoruz. Amaç, yönetim olarak statükoyu kendi kendimize yönettiğimiz ve sorgulamadığımız izleniminden kaçınmaktır," diye ekliyor Nastasia Sluzalek ve Oliver Merhof. "Ancak tüm bunlar elbette ılımlılık ve duygusallıkla uygulanmalıdır. Yaşlılar gençlere karşı değil, birbirlerinden ve birbirleriyle öğrenmelidir. Rutinler ve yenilikler arasındaki denge özellikle önemlidir.

Anahtar kelimeler:

İdarenin Dijital leştirilmesi Bilgi Teknolojileri ve Dijital İdare Hizmeti