Час на мълчанието: магазинът на REWE в Зависа стартира
The Silent Hour вече се предлага и в град Waldeck-Frankenberg. В началото на март супермаркетът REWE Zawisza в Бад Аролсен беше първият търговец на дребно в областта, който стартира програмата. Тихият час се провежда в магазин REWE Zawisza всяка сряда от 15 до 16 ч. Първоначалното обобщение показва: Магазинът беше добре подготвен и мерките бяха изпълнени по образцов начин. В това се убедиха при стартирането на офертата заместник областният управител, съветникът от първи район Карл-Фридрих Фрезе, и общинският съветник от Бад Аролзен Лудгер Бринкман, представляващ кмета на жилищния град.
По време на тихия час стимулите се намаляват редовно за определен период от време, когато пазарувате. От това се възползват най-вече хората с невидими увреждания и хронични заболявания, както и хората, които са чувствителни към външни влияния. Тихият час трябва да се провежда поне веднъж седмично и да създава по-спокойна атмосфера. За постигането на тази цел могат да се предприемат редица мерки, например свеждане до минимум или пълно изключване на музиката и съобщенията, минимално използване на звуковите сигнали на касата, въздържане от зареждане на стоки или приглушаване на осветлението.
Следващите доставчици на "Часът на тишината" вече са обявени: от 14 април всеки вторник от 15 до 16 ч. ще участват магазините на REWE Sperlich във Вилинген и Jürgens в Уселн. На 22 април Edeka-Markt Schmidt в Заксенхаузен ще започне предлагането в сряда от 14 до 15 ч. "Тихият час" предлага много предимства както за клиентите, така и за магазините. Той служи преди всичко за приобщаване, но също така създава по-приятна атмосфера, укрепва лоялността на клиентите и имиджа на марката и може да открие нови групи клиенти.
Инициаторите на "Часът на тишината" във Валдек-Франкенберг биха искали да благодарят на четирите приобщаващи и ангажирани пазара, които започват работа в областта през март и април. Бихме искали да благодарим и на останалите поддръжници: пенсионирания полковник Юрген Дам, почетен говорител на кампанията "Живот без бариери" в Бад Аролсен, Райнхолд Ломар като председател на Консултативния съвет за хората с увреждания към община Вилинген и Алекс Каук от Authaven e.V., "пристанището" за хора от аутистичния спектър в Твистетал. Всички търговци в района са поканени да участват в "Часът на мълчанието". Допълнителна информация можете да получите от областната служба за жените и равните възможности по електронна поща или на телефон 05631 954-1625.
Опит на компании, които вече са приложили концепцията: Много клиенти не само се наслаждават на спокойната атмосфера по време на тихия час, но и остават по-дълго, разглеждат повече и не бързат да преминат. Доказано е, че тихият час не само помага на засегнатите, но и повишава качеството на престоя на всички клиенти, особено на семействата с малки деца или на възрастните хора. Служителите също се радват на тишината и спокойствието. Те смятат, че работата по време на тихия час е по-спокойна от обикновено. Приглушаването на осветлението и изключването на музиката е лесно за изпълнение и не води до никакви разходи за търговците на дребно. На конкурентния пазар, който често разчита на сензорно претоварване, търговецът на дребно с тих час се откроява положително. Ето защо Асоциацията на търговците на дребно в Хесен подкрепя инициативата за повишаване на приобщаването на търговците на дребно в Хесен. Целта е да се улесни или дори да се направи възможно участието в обществения живот без стрес на хора с висока чувствителност към сензорни дразнители. "Търговията на дребно се възприема като място за участие и срещи на всички хора; следователно приобщаването е естествен аспект от ежедневната дейност на търговците на дребно", казва Фунда Бакан от Асоциацията на търговците на дребно в Хесен.
Първоначално обобщение и препоръки от управителя на магазина Майкъл Зависа: "Мисля, че стартирането беше много, много успешно. Отзивите, които получихме, бяха невероятни. Забелязахме леко увеличение на броя на посетителите. По-категорично обаче мога да кажа едва след три месеца. Предизвикателството е магазинът да стане възможно най-тих. Препоръка за други магазини: Преди въвеждането на тихия час може да бъде полезна добра подготовка (реклама) и евентуално контролен списък (информиране на служителите, изключване на музиката и изключване на всяка каса, приглушаване на осветлението, непреместване на стоки и т.н.)."
Заглавие: Доволни от първото предложение на "Часът на тишината" в областта (от ляво на дясно): Беате Фридрих, ръководител на отдел "Жени и равни възможности", окръг Валдек-Франкенберг; пенсионираният полковник Юрген Дам, Действие за хора с увреждания Валдек-Франкенберг; общинският съветник от Бад Аролзен Лудгер Бринкман; Александра Кьок, общински служител по въпросите на хората с увреждания, окръг Валдек-Франкенберг; първият окръжен съветник Карл-Фридрих Фрезе; управителят на магазин REWE Михаел Зависа. (Снимка: Област Валдек-Франкенберг)